Las competencias técnicas y especializadas tienen su espacio en el currículum de cualquier profesional. Sin embargo, la comunicación, empatía y liderazgo están emergiendo como habilidades esenciales en la formación actual. ¿Por qué? ¡Acompáñanos en este recorrido para descubrirlo!

1. Más que palabras: El arte de la comunicación

En un mundo hiperconectado, la capacidad de transmitir ideas, escuchar activamente y persuadir se ha convertido en un activo invaluable. No solo se trata de hablar, sino de hacerlo de manera que el mensaje resuene significativamente y genere impacto.

Un estudio realizado por Harvard Business Review reveló que las empresas con líderes altamente efectivos en comunicación son un 50% más propensas a tener empleados comprometidos y productivos. Un ejemplo de esto es la exitosa campaña de marketing de Dove, que se centró en promover la autoestima de las mujeres y logró un aumento significativo en las ventas y la percepción de la marca.

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• Capacitación en comunicación: Implementa programas de capacitación que enseñen a los empleados a comunicarse de manera efectiva. Gracias a Edutin Business, podrás acceder a diferentes cursos que ayudarán a formar a tus empleados en temáticas como comunicación, habilidades sociales, relaciones interpersonales, asertividad, escucha activa, lenguaje no verbal, entre otros, para hacer frente a las exigencias del mercado.
• Mentoría y ejemplos de líderes comunicativos: Fomenta la mentoría entre líderes y empleados para que los líderes puedan compartir sus experiencias en la comunicación efectiva. Promueva la identificación de líderes en la organización que sean excelentes comunicadores y utilice sus historias de éxito como ejemplos inspiradores.

2. Empatía: El corazón de las relaciones humanas

En la era digital, donde la interacción cara a cara es cada vez menos frecuente, la habilidad de ponerse en el lugar del otro es esencial. La empatía nos permite construir puentes, resolver conflictos y crear ambientes laborales más saludables y productivos.

Según un informe de la consultora McKinsey, los equipos con líderes empáticos son un 40% más eficaces en la colaboración y la toma de decisiones. Un caso de estudio destacado es el de Microsoft, que implementó programas de capacitación en empatía para sus líderes, lo que resultó en una mejora significativa en la moral de los empleados y la retención del talento.

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• Sesiones de desarrollo personal: Organiza sesiones de desarrollo personal que permitan a los empleados explorar sus propias emociones y aprender a comprender las emociones de los demás. Esto puede incluir ejercicios de mindfulness, meditación y prácticas de empatía.

• Entrenamiento en inteligencia emocional: A través de la herramienta de Edutin Business, podrás ofrecer al talento de tu empresa capacitación en inteligencia emocional, en donde, mediante técnicas y estrategias lograrán reconocer y gestionar las emociones, lo que facilita la empatía y la comunicación efectiva. 

3. Liderazgo en tiempos de cambio

No hablamos solo de dirigir equipos, sino de inspirar, motivar y guiar a otros hacia un objetivo común. En un mundo en constante evolución, el liderazgo efectivo significa adaptabilidad, visión y, sobre todo, humanidad.

Durante la crisis financiera de 2008, el entonces CEO de Starbucks, Howard Schultz, demostró un liderazgo ejemplar al cerrar temporalmente todas las tiendas para brindar capacitación en servicio al cliente a sus empleados. Esta acción fortaleció la cultura de la empresa y la convirtió en un ejemplo de liderazgo humano y comprensivo en tiempos de crisis.

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• Desarrollo de habilidades de liderazgo: Implementa programas de desarrollo de liderazgo que se centran en habilidades específicas necesarias durante períodos de cambio, como la capacidad de comunicar una visión clara, liderar con empatía y tomar decisiones estratégicas.

• Comunicación transparente: Enfatiza la importancia de una comunicación transparente y honesta por parte de los líderes. Anima a los líderes a compartir información relevante sobre los cambios y a estar disponibles para responder preguntas y preocupaciones de los empleados.

4. Formación holística: El equilibrio entre lo técnico y lo humano

Si bien las habilidades técnicas son cruciales, las competencias interpersonales como la comunicación, empatía y liderazgo están tomando la delantera. Las empresas buscan individuos que puedan equilibrar el conocimiento técnico con la inteligencia emocional.

Apple es un ejemplo de una empresa que valora las habilidades humanas en su personal. Aunque la compañía es conocida por su innovación tecnológica, Steve Jobs, el cofundador de Apple, también enfatizó la importancia de la creatividad y la empatía en el diseño de productos. Esta visión holística contribuyó al éxito de la empresa.

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• Programas de formación integral: Ofrece programas de formación que incluyan tanto el desarrollo de habilidades técnicas como el fortalecimiento de habilidades interpersonales. Establece un equilibrio entre cursos y capacitación en habilidades blandas, como la comunicación y la empatía. 

En Edutin Business, tendrás a disposición una variedad de cursos en línea para impulsar las habilidades técnicas de tu personal. Nuestros cursos abordan áreas como la comunicación efectiva, el liderazgo, la colaboración en equipo, la resolución de conflictos y el desarrollo de la empatía, así como también, están diseñados para ayudar al talento humano a adquirir conocimientos especializados y habilidades técnicas relevantes para su industria y funciones específicas.

• Evaluación de habilidades blandas: Implementa evaluaciones periódicas de habilidades blandas durante la formación, para medir el desarrollo de los empleados en áreas como la empatía y el liderazgo. Además, con la herramienta de Edutin Business podrás obtener informes detallados de rendimiento sobre el progreso académico de tu equipo. Combinar ambos resultados, te ayudarán a dar seguimiento a tus capacitaciones, así como, adaptar y mejorar los programas de formación según las necesidades encontradas.

• Mentoría y coaching: Fomenta la mentoría y el coaching entre empleados para que aquellos con habilidades sobresalientes en áreas específicas compartan su conocimiento y experiencia con otros.

5. Fomentando la cultura corporativa

Estas habilidades no solo benefician al individuo, sino que también moldean y fortalecen la cultura empresarial. Equipos comunicativos, empáticos y liderados con pasión y propósito son sinónimo de éxito y crecimiento sostenido.

Caso Adobe Inc.

Un ejemplo concreto de cómo esto se lleva a la práctica, es la empresa de software Adobe Inc., que implementó un programa llamado ‘Kickbox’ que fomenta la innovación y la cultura empresarial. Cada empleado recibe una caja roja que contiene recursos y financiamiento para desarrollar sus ideas y proyectos, lo que ha llevado a numerosas innovaciones y ha fortalecido la cultura de la empresa.

Cómo emplear o mejorar el fomento de la cultura corporativa para fortalecer la comunicación, empatía y liderazgo en la formación actual?

• Valores y misión compartidos: Asegura que todos los empleados comprendan y se alineen con los valores y la misión de la empresa. Proporciona ejemplos concretos de cómo estos valores se traducen en comportamientos y decisiones cotidianas.
• Reconocimiento y recompensas: Implementa programas de reconocimiento y recompensas que celebren a los empleados que demuestran comportamientos alineados con la cultura corporativa deseada. Esto puede incluir premios, bonificaciones o reconocimientos públicos.
• Participación de empleados: Fomenta la participación activa de los empleados en la definición y el mantenimiento de la cultura corporativa. Invita a los empleados a proporcionar retroalimentación y sugerencias sobre cómo mejorar la cultura y promover la comunicación efectiva, la empatía y el liderazgo dentro de la organización.

Conclusión

En la formación actual, no podemos permitirnos pasar por alto estas habilidades esenciales. Mientras que las herramientas y tecnologías cambian, la esencia humana permanece. Capacitar en comunicación, empatía y liderazgo es invertir en el activo más valioso de cualquier organización: su gente. Debido a que, más allá de las cifras y las métricas, son las relaciones humanas las que impulsan y dan vida a cualquier empresa.

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